【74207940】 包头市12349便民为老呼叫服务中心

包头市12349便民为老服务中心，是包头市民政局和昆区政府按照“政府主导、企业运营、市场运作、惠及百姓”的思路打造的一个综合性服务平台。中心于2011年10月开始运营，2013年11月份由包头市钢兴实业（集团）有限公司承接运营，截止2017年9月份录入老人信息35万人，发展有资质信誉好的后台服务企业923家，其中员工制企业285家，提供十大类72项服务，接听电话24.4万个，成功派单及咨询服务22.2万个，处理政务咨询1.6万余起。目前平台使用面积约500多平方米，共设有22个坐席，平台立足于昆区，辐射九个旗县区，全天候24小时提供信息服务，不论是外地人还是包头人，只需一部电话就可以实现居家养老、紧急救助、便民服务等功能，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所助，民有所困、我有所帮，民有所难、我有所解。